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トラブルシューティング
ブラウザの「戻る」ボタンで前のページを見ようとすると「ページ有効期限切れ」というメッセージが出ます当サイトでは、お客様が入力情報を保持したまま全てのページにアクセスできるようになっています。このため、特定のページから前ページに戻る際、お使いのブラウザの「戻る」ボタンが機能しないことがあります。このようなページには、当サイトの画面上に「戻る」ボタンを別途ご用意していますので、そちらをお使い下さい。
注文時に、支払をしたい決済方法が選択できません。 お手数ですが、再度初めからご注文を行ってください。それでも、支払いしたい決済方法が選択できないときは弊社サービスセンターまでお問い合せください。
購入しましたが、受注確認メールが届きません。受注確認メールなどが届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性がございますのでお手数ですが、弊社サービスセンターまでお問い合せください。
メンバーIDを忘れてしまいました。メンバーIDはまいど会員に新規登録した場合に発行され、会員登録完了後の、「【まいど屋】会員登録ありがとうございます」メールに付記されています。このメンバーIDは、会員として各種サービスを受ける際に、必要となりますので、必ず、メモを取っておくことをお願いしています。
万一、メンバーIDをお忘れになってしまった場合は、メール、またはお電話で登録会員のお名前、電話番号、住所、メールアドレスを弊社サポートセンター（TEL：048-250-4805、e-mail：support@maido-ya.com）
にご連絡下さい。
発送先情報入力画面から注文を送信しようとすると、エラーが出てうまくいきません。弊社サーバーのセキュリティ上の理由から、お客様のパソコンからのアクセスが若干制限されている可能性あります。お手数をおかけして申し訳ありませんが、まいど屋サポートセンターにお問合せ下さい。なお、メールやお電話、FAXでのご注文も承っていますので、お気軽にご利用下さい。
お支払い金額の案内が届かないのですが。クレジットカードまたはコンビニでのお支払いを選択されましたでしょうか？クレジットカード/コンビニ払いのお客様には、「お支払い金額のご案内」メールに、お支払いのURLを添付してお送りしています。お客様がお使いのプロバイダーによっては、このURLをSPAM判定してしまい、メールが届かない場合があります。「ご注文をお受けしました」メールが届いてから2営業日以上たっても「お支払い金額のご案内」メールが届かないお客様は、まいど屋サポートセンターまでご連絡下さい。
商品がバスケットに入らないのですが。http://www.maido-ya.comとアドレスを入力してアクセスしたお客様の場合、環境によってはクッキーが生成されないため、セッションの引継ぎが行えなくなっている可能性があります。
また、お使いのブラウザのセキュリティーレベルが「高」の場合や、クッキーをスパム判定してしまうツールが入っていても、同様の現象が起こることがあります。
このような場合は、https://maido-ya.comにアクセスしていただくか、ブラウザの設定を変更してみると、お買い物ができるようになる可能性があります。
商品がバスケットに入らないお客様は、まいど屋サポートセンターにご連絡下さい。なお、メール、お電話、FAXでのご注文もお受け致しますので、ご利用下さい。
また、お使いのブラウザのセキュリティーレベルが「高」の場合や、クッキーをスパム判定してしまうツールが入っていても、同様の現象が起こることがあります。
このような場合は、https://maido-ya.comにアクセスしていただくか、ブラウザの設定を変更してみると、お買い物ができるようになる可能性があります。
商品がバスケットに入らないお客様は、まいど屋サポートセンターにご連絡下さい。なお、メール、お電話、FAXでのご注文もお受け致しますので、ご利用下さい。
画面に、「お客様の接続環境からはご注文を正常に入力・送信できません」のメッセージが表示されましたこのメッセージは、IP-ERRORが発生する場合に、お客様の画面に表示されます。
※IP-ERRORとは、お客様のパソコンが複雑な社内ネットワークで接続されているなど、インターネット接続が何らかの手段によって、分散されて行われている可能性があるときです。
メッセージが表示されたお客様は、誠に申し訳ありませんが、まいど屋サポートセンターまでご連絡下さい。ご注文は電話、FAX、eメールでも承ります。
支払方法入力画面で、「代引き」が選択できません。離島など、一部地域にお住まいのお客様については、宅配業者の都合により、代引きサービスができないことがあります。発送先情報入力画面に該当の住所が入力されると、自動的に代引きの選択ができなくなり、「このご住所は代引きサービスがご利用できません。その他のお支払方法を選択してください」のメッセージが表示されます。この場合は、誠に申し訳ありませんが、その他のお支払方法をご利用下さい。
会員登録ができないのですが。http://www.maido-ya.comとアドレスを入力してアクセスしたお客様の場合、環境によってはクッキーが生成されないため、セッションの引継ぎが行えなくなっている可能性があります。
また、お使いのブラウザのセキュリティーレベルが「高」の場合や、クッキーをスパム判定してしまうツールが入っていても、同様の現象が起こることがあります。
このような場合は、https://maido-ya.comにアクセスしていただくか、ブラウザの設定を変更してみると、会員登録ができるようになる可能性があります。
詳しくは、まいど屋サポートセンターにご連絡下さい。なお、メール、お電話、FAXでのご注文もお受け致しますので、ご利用下さい。
会員ログインができなくなりました同一日に会員ログイン時のパスワード入力を３回間違えると、自動的にロックがかかり、以降、正しいパスワードを入力しても、その日のログインができなくなってしまいます。ロックは翌日の午前０時に自動的に解除されます。同日中のロック解除をご希望のお客様は、まいど屋サポートセンターにご連絡ください。
尚、パスワードを忘れてしまったお客様は、トップページ画面右横にある「パスワードを忘れた方」をクリックし、会員登録時に登録した質問事項の答えを入力して下さい。正しいパスワードをメールでお知らせいたします。質問の答えも忘れてしまったお客様は、まいど屋サポートセンターにご連絡下さい。
尚、パスワードを忘れてしまったお客様は、トップページ画面右横にある「パスワードを忘れた方」をクリックし、会員登録時に登録した質問事項の答えを入力して下さい。正しいパスワードをメールでお知らせいたします。質問の答えも忘れてしまったお客様は、まいど屋サポートセンターにご連絡下さい。
メールが届かないのですがヤフーメールをお使いの場合は、「なりすまし受信拒否」の設定をしていると、まいど屋からのメールが届かないことがあります。
該当する場合は、「なりすまし受信拒否」の設定を外し、まいど屋サポートセンターにご連絡ください。再度、メールをお送りいたします。
商品がバスケットに入らないのですがお使いのブラウザがインターネットエキスプローラー（IE）5.5以下の場合、商品情報がバスケットに引き継がれないことがあります。画面上でのお買い物がうまくできない場合は、メールやお電話、ファックスでのご注文も承っております。ファックスでのご注文の場合は、画面の一番下に「FAX注文書」をご用意しています。クリックすると専用の注文書が印刷できますので是非ご利用ください。
*まいど屋のサイトでは、インターネットエクスプローラー（IE）6.0以上でのご利用をお勧めいたします。